お受け取り・ご返却

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いつどうやって届くの?


一部地域を除き、ヤマト運輸でレンタル開始日の前日午前着指定を原則に発送しております。 ※北海道、九州、沖縄はレンタル開始日の午前着指定となります。詳細は こちらをご確認ください。 ※東北、中国、四国、和歌山エリア等はレンタル開始日の前日14時以降の指定になる場合がございます。 ※関東エリア等でも機体調整の兼ね合いでレンタル開始日の前日夜間着になる可能性がございます。  午前必着の場合は必ず備考欄に記載をお願いします。




配達時間を指定したい


お申込み時に備考欄にご記載ください。 すでにお申込みをされている場合 こちらよりお問い合わせをお願い致します。 ※配達地域や天候、交通状況等の事情により、ご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。




海外にも届けてもらえるの?


申し訳ございません。国内のみとなります。




どうやって返すの?


レンタル商品に着払い伝票を同封しております。 お届けした際のダンボール、緩衝材をご使用の上、梱包をお願い致します。 レンタル最終日の翌日(北海道・九州・沖縄プランは翌々日)に弊社必着となりますので、 地域によりますが、レンタル最終日の16時(翌日到着締め時刻)を目処にご返送ください。 セブンイレブン、ヤマト運輸営業所等からご返送いただけます。 ※各店舗毎に締めの時間が異なりますので、返却される営業所で、締めの時間をご確認ください。




返却が間に合わない時は?


弊社への到着が予定より遅れた場合、延泊代金のご精算が必要になります。 機体の返却が遅れることが分かり次第、速やかに こちらよりご連絡ください。 ※通常のレンタル料金に比べると割高になってしまうため、1泊余裕を持ってのお申込みをおすすめ致します。




届いたけど壊れてた


万が一、配達時の衝撃等で故障してしまっていた場合、代替機を手配させていただきます。 申し訳ございませんが、至急 こちらよりお問合せをお願い致します。 ※在庫状況や配達地域によっては対応できない場合もございます。 ※代替機がお届けできず、お客様の目的が達成されなかった場合は、全額返金致します。 なお、弊社では出荷前にテストフライト・動作確認・破損確認を実施しておりますので、 原則的には発生する可能性は極めて低いですが、精密機器であるため可能性が0ではない為、 予めご理解頂ければと思います。




返し忘れがある


こちらより弊社へご連絡の上、元払いにて下記住所までご返送ください。 〒103-0004  東京都中央区東日本橋2丁目8-11 第三成島ビル1階  株式会社drone supply & control




海外でも使える?


ご利用いただけます。 詳細はこちらをご確認ください。




飛行機で運べるの?


バッテリー装着済みの機体は受託荷物としてカウンターで預けることができます。 バッテリー単体は、機内へ手荷物として持ち込みが必須となりますので、ご注意ください。 詳細は こちらをご確認ください。




支払い方法は?


クレジットカード決済のみとなっております。 法人利用の場合に限り、銀行振り込み(先払い)も選択可能です。※お振込み手数料はお客様ご負担となります




支払い方法を変更したい


フォームよりお問い合わせください。




カードが使えない


お申込みいただいたご住所と、クレジットカードにご登録のご住所が異なる場合はお使いいただけません。 上記に該当しない場合は、お手数ですがクレジットカード会社までお問い合わせをお願い致します。




​間違えて申し込んだ


フォームよりお問い合わせください。




キャンセルしたい


フォームよりお問い合わせください。 なお、時期によりキャンセル料が発生いたします。 ※詳細は 利用規約をご確認ください




空港のどこで受け取るの?


こちらよりご確認いただけます。 なお、お時間には余裕を持ってのご利用をお願い致します。




空港で受け取れる時間は?


こちらよりご確認いただけます。 空港によりご利用時間が異なりますのでご注意ください。




そのままカウンターで受託荷物として預けられる?


商品をお受け取りになりましたら、内容物にお間違いがないかご確認をお願い致します。    バッテリー装着済みの機体は受託荷物としてカウンターで預けることができますが、 バッテリー単体は、機内へ手荷物として持ち込みが必須となりますので、ご注意ください。 詳細は こちらをご確認ください。





 

上記に該当しない場合

 以下のフォームに必要事項をご記入の上、お問合せをお願い致します。

​ 1営業日以内にご回答致します。

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